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헤이홈 고객센터 전화번호
스마트홈·IoT 전문 브랜드 헤이홈(주식회사 고퀄)의 고객센터로, 제품 고장, 앱 연동, 설치 지원, AS 요청 등을 도와드립니다.
🌐 헤이홈 공식 홈페이지 바로가기헤이홈 운영시간·주소
- 운영시간
- 평일 10:00 - 17:00 ｜ 점심 12:00 - 13:30
- 본사 주소
- 서울특별시 금천구 가산디지털1로 165, 1301호
- 공식 홈페이지
- https://hej.life
헤이홈 대표번호 안내
헤이홈은 스마트 전구·스위치·센서·전동 커튼 등 다양한 IoT 제품을 개발·판매하며, 앱 연동 장애, 기기 초기설정, LG 씽큐·앱 연동 문제, 교체 부품 및 품질 보증 관련 상담이 많습니다. 주식회사 고퀄이 운영하며, B2C 제품판매뿐 아니라 B2B 솔루션과 공간 IoT 플랫폼 서비스를 제공합니다. 제품 문의는 고객센터 전화(1644-7098) 또는 이메일(service@goqual.com)로 가능합니다. 쇼룸 및 사무실은 서울 금천구 가산디지털1로 165번지 1001호(쇼룸) 및 1301호(사무실)에 위치해 있습니다. 고장을 대비해 A/S 책임과 무상보증 조건 등을 꼭 확인하세요.
자주 묻는 질문
헤이홈 제품을 LG 씽큐 앱과 연동하려면 어떻게 해야 하나요?
헤이홈 앱과 LG 씽큐의 연동 기능은 제품별로 앱 내 ‘연결 서비스’ 메뉴에서 활성화할 수 있으며, 공지사항을 통해 연동 가능 기기 목록 및 방법을 확인할 수 있습니다. 연동 과정 중 오류가 생기면 고객센터로 모델명과 증상 알려주시면 안내해 드립니다.
헤이홈 제품이 작동을 멈췄어요 — 전원은 들어오는데 앱에서 인식이 안 돼요.
먼저 제품에 배터리가 있다면 배터리가 충분한지, 전원 어댑터나 어댑터와의 연결 상태를 확인해 주세요. 그 다음 앱에서 ‘장치 재스캔’ 혹은 ‘초기화(리셋)’ 과정을 실행해 보시고, 문제가 지속되면 제품 모델과 시리얼을 포함해 고객센터 문의 바랍니다.
제품 A/S를 신청하고 싶습니다 — 절차와 비용은 어떻게 되나요?
제품 보증기간 내라면 무상 A/S가 가능합니다. 유료 A/S가 필요한 경우 고장 원인·부품 종류에 따라 비용이 달라집니다. A/S 접수는 이메일(service@goqual.com) 혹은 고객센터 전화번호로 1차 문의 후, 지정된 서비스센터 또는 택배 방식으로 진행됩니다.