휴그랩 고객센터 전화번호
마사지기·뷰티 디바이스 브랜드 휴그랩 고객센터로, 제품 A/S 접수 및 교환·반품 문의를 안내합니다.
🌐 휴그랩 공식 홈페이지 바로가기휴그랩 운영시간·주소
- 운영시간
- 월~금 10:00~17:00 (점심 12:00~13:00), 주말·공휴일 휴무
- 본사 주소
- 서울특별시 성동구 상원12길 34 513호 (성수동1가)
- 공식 홈페이지
- https://hugrab.co.kr
휴그랩 대표번호 안내
휴그랩(HUGRAB)은 손마사지기, 눈마사지기, 목어깨 마사지기 등 다양한 마사지 기기를 제작·판매하는 브랜드로, 충전 방식 및 온열·공기압·지압 기능 등이 있는 프리미엄 홈케어 제품이 특징입니다. 주요 문의는 A/S 신청, 제품 고장 시 수리비용 안내, 온열 기능 사용법, 충전 시간과 유지관리 방법 등에 집중됩니다. 반품·교환은 상품 수령 후 7일 이내, 불량 제품의 경우 30일 이내 교환 가능하며, 홈페이지 1:1 상담 또는 고객센터 전화로 접수할 수 있습니다. 제품 배송은 전국 가능하며, 기준 주문 금액 미만 시 배송비가 부과됩니다.
자주 묻는 질문
온열 눈마사지기의 온도 조절이 안 될 때 어떻게 하나요?
먼저 전원이 제대로 연결되어 있는지, 버튼이 정상적으로 눌렸는지 확인해주세요. 그래도 조절이 안 된다면 고객센터에 전화(1533-5619)하거나 홈페이지 문의게시판에 제품명, 증상, 구입일자와 함께 사진 또는 영상을 첨부하여 A/S 신청하시면 점검 후 무상 또는 유상 수리 안내를 드립니다.
교환/반품은 어떤 절차로 진행되나요?
상품 수령 후 7일 이내 홈페이지 ‘이용안내 → 교환/반품 안내’ 항목을 확인해주시고, 고객센터 또는 ‘1:1 상담하기’로 접수하시면 택배 기사 방문 회수 후 상태 확인 후 처리됩니다. 불량 제품의 경우 30일 이내 교환과 환불이 가능하나, 고객 과실로 가치가 훼손된 경우 비용이 발생할 수 있습니다.
제품 무게 및 배터리 지속시간은 어떻게 되나요?
예를 들어 손마사지기(RIG-002)의 경우 약 950g이며, 충전 후 최대 사용시간은 약 120분입니다. 충전은 약 4시간 소요되고 강도 조절 및 타이머 기능이 있으므로 사용 환경에 따라 약간 차이가 있을 수 있습니다.