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직방 도어락 고객센터 전화번호
직방 스마트홈에서 판매 및 A/S를 담당하는 도어록 전문 서비스로, 설치·비밀번호·모바일키 관련 문의가 주로 많습니다.
🌐 직방 도어락 공식 홈페이지 바로가기직방 도어락 운영시간·주소
- 운영시간
- 스마트 도어록 관련 상담은 24시간 가능
- 본사 주소
- 서울특별시 강남구 영동대로 731, 지하 2층 (청담동, 신영빌딩)
직방 도어락 상담원 연결 방법
직방 도어락 대표번호 안내
직방 스마트홈의 도어록 서비스는 푸시풀, 지문인식, 얼굴인식, 모바일 키 연동 등 다양한 기능을 갖춘 디지털 도어록 제품의 판매·설치·AS를 담당합니다. 사용 중 배터리, 비밀번호, 무선 리모콘, 키태그 같은 소모품 문의는 물론, 설치 후 IoT 연동이나 앱 오류, 정품 여부 확인 등의 지원도 제공합니다. 교체 및 설치는 공식 대리점 또는 직방 스마트홈 공식 스토어에서 진행하며, 방문 서비스 전 부품 재고 여부를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
도어록 비밀번호를 잊었을 경우 어떻게 하나요?
비밀번호 초기화는 제품 모델에 따라 절차가 다릅니다. 모델명을 확인한 후 직방 고객센터(1588-4141)에 연락 주시면 초기화 안내를 받을 수 있고, 필요 시 서비스 방문을 통해 재설정이 가능합니다.
모바일키 설정이 안 되는데 원인은 뭔가요?
Wi-Fi 또는 블루투스 연동이 필요한 모델인지, 공유기 설정(2.4GHz 대역 지원 여부) 및 펌웨어 업데이트가 되어 있는지 확인해 보세요. 여전히 안 될 경우 고객센터 연결 → 앱-제품 모델 정보 알려주시면 원격 진단 또는 방문 점검 가능합니다.
제품 보증기간과 부품 보유 기간은 어떻게 되나요?
직방 도어록 제품의 보증기간은 일반적으로 구입일로부터 1년이며, 주요 부품은 약 5년간 보유됩니다. 단 제작사의 정책이나 제품군에 따라 차이가 있을 수 있으니 구매 시 또는 고객센터로 확인하시는 것이 정확합니다.